DEVOLUCIONES
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
La máxima prioridad de Kristian Kiel es satisfacer a todos sus clientes. Puede devolver los artículos pedidos y, por lo tanto, rescindir el contrato de venta hasta 14 días después de su recepción (a excepción de las Tarjetas de regalo y los productos personalizados). No reembolsaremos los artículos dañados o usados. Todos los artículos devueltos deben recibirse en una condición nueva, sin usar y que se pueda volver a vender para recibir un reembolso. Además, los artículos deben devolverse en el embalaje original con el formulario de devolución en el interior, que se puede descargar desde la página de devoluciones en nuestro sitio web. Además, debe incluir la garantía y las instrucciones del reloj. Los gastos de envío de los artículos devueltos no son prepagos y deben ser a cargo del cliente y no son reembolsables.
Es posible que no se acepten devoluciones sucias, dañadas o alteradas y pueden devolverse al cliente. Si está devolviendo un artículo para cambiarlo, deberá enviar un correo electrónico a onlinesales@kristiankiel.com para organizarlo con nuestro equipo de servicio al cliente.
Para devolver su pedido, proceda de la siguiente manera:
1. Complete el formulario de devolución adjunto.
2. Coloque los artículos que desea devolver dentro del paquete, junto con el formulario de devolución completado y otros artículos requeridos.
3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Kristian Kiel UK LTD
20-22 carretera Wenlock,
Londres,
N1 7GU
4. Lleve el paquete a la oficina de correos más cercana y envíelo.
El envío no es prepago, por lo que tendrás que correr con los gastos de devolución . Asegúrese de obtener una copia del recibo postal, para mayor referencia.
5. Después de recibir los artículos devueltos y el Formulario de devoluciones, verificaremos el estado de los artículos y, una vez que sean elegibles, reembolsaremos el monto correspondiente en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
Si recibió el (los) artículo (s) como regalo, el remitente será reembolsado automáticamente.